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Was sollten deutsche Spieler im Falle von Problemen mit dem Casino-Provider tun?
Veröffentlicht am 15.06.2018 um 16:15 vom Handydownloads.net-Team | 0 Kommentare

Niemand kann abstreiten, dass dem Glücksspiel schon seit etlichen Jahren ein zwielichtiges Image anhaftet. Viel zu oft die Sprache von Betrug, Abzocke und Kriminalität - offline, aber auch in den Online-Casinos. Noch immer ist es nicht zu allen Spielern vorgedrungen, dass sich besonders im Bereich des online sehr beliebten Glücksspiels in den letzten Jahren so einiges geändert hat. Dank strengerer Regeln und Gesetze wird es den Betreibern immer schwerer gemacht, die Kunden zu betrügen und abzuzocken. Eben aus diesem Grund müssen sich die Spieler nur in seltenen Ausnahmefällen unsicher fühlen. Doch wie es heißt es doch: Ausnahmen bestätigen die Regel.

Aber es gibt noch immer Ausnahmen, da selbst die strengsten Regularien stets Schlupflöcher bieten. Daher sollten die Spieler verantwortungsbewusst und mit offenen Augen den Online-Angeboten gegenüberstehen, um sich so für seriöse Anbieter zu entscheiden wie dem Gaminator Casino.

Was tun, wenn der Fall der Fälle eintritt: Die Auszahlung erfolgt nicht
Warum Spieler in den Online Casinos ihre Einsätze machen, dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Doch auf jeden Fall ist eines sicher: Keiner der Spieler will sein Geld verschenken und ist darauf aus, Verluste zu machen. Wenn es dann soweit ist und endlich ein Gewinn auf das Spielerkonto fließt, da sich auf den Walzen die richtigen Gewinnbilder zeigten oder durch ein glückliches Händchen beim Poker, dann soll der Gewinn auch so schnell wie möglich auf das Bank- oder PayPal Konto oder eine andere Alternative ausgezahlt werden.

Bei den seriösen Anbietern ist eine Auszahlung, technisch betrachtet, ein simpler Vorgang, der mit wenigen Klicks durchgeführt wird. Aber leider kommt es in der Praxis doch immer wieder zu Problemen mit der Auszahlung. Was also tun, wenn es dazu kommt? Und die Frage der Fragen: Muss es sich hier tatsächlich um Betrug oder Abzocke handeln?

Was tun, wenn unberechtigterweise nicht ausgezahlt wird?
Sollte der Fall eintreten, dass die Auszahlung nicht durchgeführt wird, dann sollte der Kunde zuerst mit dem Kundensupport in Verbindung treten, um herauszufinden wo der Fehler liegt. Vielleicht handelt es sich ja lediglich um ein kleines technisches Problem, das schnell gelöst ist. Aber es kann auch sein, dass dem Casino Provider nicht alle notwendigen Daten vorliegen für eine Auszahlung. Fehlt bspw. die Angabe der Bankverbindung, dann ist eine Auszahlung unmöglich. Sollte es über den Kontakt zum Kundenservice zu keiner zufriedenstellenden Lösung kommen oder ein Kontakt mit dem Support ist nicht möglich, dann hat der Betroffene die Möglichkeit, rechtliche Schritte einzuleiten.

Rechtliche Schritte gegen das online Casino
Als Erstes kann der Kunde den online Casino Provider eine Mahnung zusenden, in der er zur Auszahlung seiner Gewinne auffordert. Dabei handelt es sich immer um eine Entgeltforderung und diese stellt eine bestimmte und gleichzeitig eindeutige Aufforderung des Gläubigers dar, damit der Schuldner seine geschuldete Leistung erbringt. Sollte der Provider darauf nicht reagieren und weiterhin nicht auszahlen, dann gerät er in Verzug.

Eine weitere Möglichkeit besteht im Einreichen eines Mahnbescheides beim Amtsgericht. Legt der Provider keinen Einspruch ein, dann hält der Betroffene Kunde einen vollstreckbaren Titel in den Händen. Sinnvoll ist es, einen Anwalt einzuschalten, wenn es sich um höhere Summen handelt, die nicht ausgezahlt werden.

Der Betrug steht fest
Sollte es feststehen, dass es sich bei dem online Casino Provider um einen Betrüger handelt, der nicht auszahlt, dann ist in dem Fall für ein strafrechtliches Vergehen der Sitz des Providers entscheidend. Es kommt immer auf den einzelnen Fall an, ob der Einsatz zurückgefordert werden darf und kann. Hat der Provider seinen Sitz in Deutschland, dann steht die Chance gut, sein Geld zu erhalten und das gilt auch für die EU – selbst wenn die Chancen hier sinken. Sollte der Provider seinen Sitz außerhalb haben, dann wird es schwierig, das Geld zu erhalten.

Eben aus diesen genannten Gründen sollte jeder bereits im Vorfeld darauf achten, wo Geld eingezahlt wird. Sollte sich der Provider weigern, die Auszahlung vorzunehmen, dann gibt es keinen Grund das hinzunehmen. Vielmehr sollte ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden, der dann den Sachverhalt und die möglichen rechtlichen Maßnahmen überprüft.

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